落地页规范之如何正确设置咨询窗口

官方说明的交互规范包含了功能键设置和功能键的使用，其中功能键的设置包含了：功能位置、功能使用、功能设置、咨询类功能，这四个方面。

相信在咨询类功能上，基本上大多数站点的做法是不符合规范。这个问题其实还是比较复杂的，如果完全按照规范去做可能转化就会变差。

在进行SEO优化的时候做到百分百的符合规范是不太现实的，也有难度。人心SEO认为还是找到平衡的最优点，在不符合规范对站点带来的影响和带来的收益之间，站点要有自己的判断。

就比如这个咨询入口功能，还是要考虑站点的转化，毕竟咨询功能对于转化的影响实在是太大了。就比如其中的未来用户点击的情况下禁止弹出沟通窗口，对于转化就有比较大的影响。首先用户首先不一定会注意到咨询按钮，其次有一定营销经验的都知道部分人不会主动发起沟通，但是你与之沟通对方也会接受。

咨询功能作为决定转化的重要一环，正确的处理是非常关键的。人心SEO分享下自己的看法，从咨询类的功能规范出发。

• 咨询按钮仅出现一次

但是在百度搜索引擎优化的白皮书中，也多次提到了禁止在页面正文中添加受益信息。综合考虑人心SEO认为，咨询按钮还是尽量保证只出现一次。

选择一个合适的位置，让客户始终可以看到咨询按钮，保证客户一旦有咨询意图的时候可以立刻获取。人心SEO认为，咨询按钮选择页面右侧居中悬浮是比较可取的，这个位置还是非常显眼的。同时大多数站点都是这么操作，用户其实已经被训练出一定习惯的操作模式。

• 咨询框弹窗

很多站点比较恶心，一进去网站就弹窗，对于用户此时没有进行任何的浏览，未获取任何信息，这个时候弹出咨询框显然是不明智。

反而容易引起用户的厌恶，要明白不管你弹多少次，用户没有需求，没有沟通的兴趣都不可能建立沟通的，反而是逼走用户的行为。

对于咨询框弹窗，人心SEO认为能不弹窗就不弹窗，如果非要弹窗，也要抓住正确的时机，在用户停留页面一定时间之后进行，并且如果用户关闭了弹窗，就不要进行反复弹窗的骚扰。

理论上页面内容符合用户的需求，那么理论上必然会主动进行咨询。当然前面也提到了，有一部分人不会主动咨询但是当你发起沟通的时候也会应答。这部分客户比例随着行业的变化会有很大的区别，实践出真知，建议站点可以测试下概率，综合决定有没有必要去冒着违规的风险进行弹窗。

• 咨询的真谛

当然错误的咨询按钮设置和弹窗会导致咨询量的流失。所以，你决定好要怎么去处理咨询按钮及弹窗呢！