近日，搭乘南航被拒载的轮椅乘客事件备受各界瞩目，知名博主克里斯蒂娜为此展开质疑。随后，南航即刻发表诚挚致歉声明以回应公众关切。
近日，知名网络博主克里斯蒂娜在社交媒体上提及了其在乘坐中国南方航空公司（简称为”南航”）航班时未获提供客舱轮椅服务的经历。据悉，这是她两周前就已与南航进行过沟通的事项，期望能得到客舱轮椅服务的帮助。尽管这次尝试并未成功，但她仍表示感谢南航在整个沟通过程中的耐心和努力。
在2023 年2月5日这一天，克里斯蒂娜预约好在武汉天河国际机场乘坐南航班机，却因无陪同人员被拒绝提供客舱轮椅服务，尽管尝试沟通协调仍然无法登机。这次事件在社交媒体以及公众中引起了广泛关注和热议。
“克里斯蒂娜在视频里表达了她对这条无理规定的震惊及愤慨。”
近期，我们南航在官微平台上认真聆听了名为”克里斯蒂娜”的旅客反映的问题，并通过官方声明表达了愿意积极沟通寻求解决的意愿。对于由此给各位乘客带来的不便我们深表歉意，希望能够尽快取得您的联系，共商解决之道。此外，我们还想对因武汉寒冷天气而受航班延误困扰的乘客们表达诚挚的道歉与关心。南航会竭力为每一位旅客提供良好的售后服务。
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近日，南航拒绝接受轮椅乘客的事宜引起了社会热议，部分人士对此问题表示深切关注与质疑，并对南航的服务品质及态度进行了深入的探讨。他们认为，这一行为不仅影响了无障碍通行权利的落实，更对残疾人带来极大不公。此外，该事件唤醒了广大公众对南航这家知名航空企业服务体系的审视。
作为规模庞大的航空公司，南航理应尊重每个旅客的合法权益，特别是特殊人群的需求。此次涉及到违规行为的问题，无疑对我们的品牌形象产生了深远影响。
希望贵司从此次事件中汲取经验教训，通过不断提升内部管理，使得每一位乘客都能够获得更优质、公正且受人尊敬的服务体验。
诚邀各位不吝赐教，共享经验，唤起对残疾人活动权益之关注，共为其解决出行难题。恳望能将本篇微信广而告之，以期引起更广的社会反响与讨论。在此深表谢意，敬请鼎力相助！
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