消费者旅程正在逐渐在搜索中发挥更大的作用。用户搜索是为了解决问题、完成任务和“做”事情。2009 年，比尔·盖茨 (Bill Gates) 在一次私人晚宴上发表了著名的演讲：“搜索的未来是动词。”

盖茨不是在谈论人们在搜索框中输入的关键词。相反，他在谈论人们搜索的原因。

在我们了解为什么搜索很重要之前，我们需要退后一步，了解人们为什么要搜索。

为什么人们要搜索

在早期，人们通过搜索来查找包含他们输入的关键词的文档列表。现在已经不是这样了。

今天的搜索者搜索是为了解决问题、完成任务和“做”某事。

他们可能正在搜索预订航班、买东西、学习周杰伦的最新歌词或浏览阿猫阿狗照片——这些都是行动。或者，正如盖茨所说的动词。

当用户开始搜索时，他们实际上是在开始一段旅程。营销人员喜欢谈论所谓的“消费者旅程”。

这只是一种引导用户从任务开始到完成的路径的奇特方式——大多数这些旅程都从搜索开始。

消费者旅程图

在过去的十年中，消费者旅程在搜索中逐渐发挥了更大的作用。

最初被描绘成一个漏斗，其中用户从吸引用户注意到感兴趣再到购买，这种旧的消费者旅程已经过时了（尽管我们仍然使用这个模型来说明目的并使角色研究更容易）。

搜索的演变和消费者旅程

现代消费者旅程不再代表漏斗，而更像是一条弯曲的小路——各种曲折代表着当今用户互动的各种渠道、媒介和设备。

为了适应这种新模型，搜索必须从页面上的简单文字演变为在旅程的每个阶段理解用户意图。

搜索不再只是关键字，而是演变为在正确的用户旅程中的正确时间向正确的用户提供正确的内容，以帮助他们完成任务。

对于用户来说，一切都与动词有关。对于搜索营销人员来说，这一切都是为了帮助用户完成他们的旅程（并且，理想情况下，在此过程中对他们产生一点影响。）

今天的消费者旅程不再发生在单一设备上。用户可以在他们的移动设备上开始搜索，继续在他们的平板电脑或工作笔记本电脑上进行搜索，并最终在家里的台式机上购买。

搜索不仅限于计算机或手机。

用户现在可以从各种设备进行搜索，包括手表、智能眼镜、蓝牙音箱助手，甚至厨房电器。

在目前即使我的微波炉也有自己的帐户 – 搜索营销人员需要了解各种设备如何相互关联并在用户的搜索体验中发挥作用。

关于这种情况是否一直如此，存在一些有益的争论，但在当今永远在线、高度互联的世界中，SEO 已经演变成我们所说的“真正的营销”。

黑客、技巧和尝试对算法进行逆向工程的日子已经一去不复返了。

今天的 SEO 侧重于：

了解角色。

数据驱动的洞察力。

内容策略。

技术问题解决。

任何营销策略或活动的3个主要原则

搜索涉及所有这三个领域：

1.吸引注意。

2.建立联系。

3.跟踪转化。

但搜索主要集中在第一阶段：吸引注意。

“如果你建造它，他们就会来”可能适用于足球场，但不适用于网站。

现在仅仅拥有出色的产品已经不够了。您必须通过多种渠道和网点积极吸引客户。

这就是为什么客户或设计机构提出了与我们营销人员相反的主张，每个网页实际上都是一个独立的SEO页面，我们权把每个页面当成我们的业务员，让SEO页面告诉用户如何行动。

为什么SEO很重要？

好的，用户旅程、搜索、动词——明白了。

用户很重要，很多都是从搜索开始的，所以搜索很重要。

但为什么 SEO 很重要？

SEO 不只是开发人员的事情吗？

我听说有SEO相关的插件。

Google 和 baidu 不能找出我的网站吗？

像Hummingbird、Panda、Penguin、RankBrain、Mobilegeddon、Possum、Pigeon、entities 和 AMP 之类的东西本质上都是谷歌尝试调整其搜索算法以从文字移动到动作——并帮助用户完成他们可能关注的任何任务– 但它们并不那么容易理解。

从元数据时代开始，SEO 已经走了很长一段路。

今天的网站更多的是应用程序(APP)小程序之类而不是网站，并且应用程序带有许多花哨的功能，这些功能并不总是与搜索引擎很好地配合使用。所以我们要结合用户旅程来做SEO内容营销。

今天的SEO不错

一个好的 SEO 不仅可以专注于内容，还可以帮助：

• 浏览同一页面的多个版本（pc，移动设备，智能终端等等）。
• 解决使内容对搜索引擎不可见的技术问题。
• 使用合适的服务器设置。
• 与社交媒体、内容、创意、用户体验、付费搜索或数据分析集成。
• 寻找加快网站速度的方法。

优秀的 SEO 专业人士不仅了解搜索者，还了解竞争者。仅仅了解用户的任务是不够的。搜索营销人员需要了解市场上还有哪些其他选择，以及他们如何填补空白，为用户提供更好的解决方案。

从页面上的关键字到全方位服务营销，我们已经走了很长一段路。SEO 专业人士在帮助连接开发、信息架构、用户体验、内容策略、营销、社交和付费媒体团队时，可以身兼数职——所有这些都是为了创造对搜索引擎和用户有用的东西。

有很多关于网站重新设计或更换新的CMS系统等听起来简单的事情，导致网站流量下降或消失，让企业痛心疾首。

事情的简单事实是，如今大多数网站更改都会影响 SEO——只有在项目前期和整个项目中都包含SEO思维，企业才能希望看到积极的结果。

那么为什么搜索很重要？

搜索很重要，因为用户很重要。

随着技术的不断发展，SEO 专业人士将不断处理新的搜索方式、新的搜索设备和新的搜索类型（例如语音搜索或我的烤箱进行的搜索），但一件事将保持不变是为什么人们搜索。动词不会消失。

有一天，我们可能会被 AI 淹没或将我们的意识上传到服务器——但在那之前，我们仍然需要解决问题并完成任务——并且某种形式的搜索将始终参与其中。